GD-10

产品售后公告

产品维保时间和范围

1)GD-10主机保修时间为24个月;高密度电缆、智能电缆头、跳线电缆、电池等保修时间为12个月。

2)保修期内乙方负责免费维修。若属于甲方操作不当引起的 零部件损坏,则甲方应承担更换零部件的成本费

3)服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,如果是软件方面的故障,乙方在8小时内提供远程技术支持。如果是硬件故障,乙方24小时内查明原因并协调设备返厂维修或者进行设备更换。

4) 服务原则:在保修期内乙方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

5)软件升级:甲方三年内,提供免费的系统软件升级,包括一些新功能的增加,新的方法脚本的增加。

6)技术支持:设备验收过程中,甲方免费提供技术人员对乙方技术人员进行1-2天的设备操作培训。

验收通过后,在设备使用过程中出现的任务的关于设备使用的疑问,甲方提供无偿的技术疑难解答。

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